פרסום פרויקט
התחבר עם פייסבוק
התחבר עם LinkedIn
מחפש פרילנסרים ב- סמנכ"ל מערכות מידע, מנמ"ר - CIO?
מאמרים בתחום סמנכ"ל מערכות מידע, מנמ"ר - CIO
מאמרים (25)
|
אירוע? תקלה? בעיה?
מאת:
Danbert
מתודת ITIL עשירה במושגים ומונחים, דבר העלול ליצור אי הבנה או בלבול ביניהם. חלק מרכזי בהטמעה של התפיסה היא היכולת של הגורמים המעורבים לקיים שיח אודות התהליכים בארגון, באופן שהיה ברור לכולם.
בסקירה קצרה זו נבחן שלושה מושגים שלעתים נוטים להתבלבל ביניהם: אירוע, תקלה ובעיה.
|
|
|
אמנת השירות (SLA)
מאת:
Danbert
אמנת שירות הפכה לאחרונה לסמלם של כל הארגונים המעוניינים ליצור תדמית חיובית של שקיפות בעיני לקוחותיהם. עם זאת, חשוב לזכור כי אמנת שירות אינה רק גימיק שיווקי, כי אם הכרח עבור כל ארגון המספק שירותים טכנולוגיים.
|
|
|
קטלוג השירותים
מאת:
Danbert
מהו קטלוג שירותים? מהן התועלות משימוש בקטלוג שירותים? על אילו עקרונות כדאי להקפיד בעריכת קטלוג שירותים?
|
|
|
מהו שירות?
מאת:
Danbert
קיימות הגדרות רבות למושג שירות, ורבים משתמשים בו למטרות שונות, דבר שעשוי להוביל לבלבול וחוסר הבנה. אם ננתח היטב למה אנשים מתכוונים כשהם משתמשים במושג זה נגלה שקיימים שלושה סוגים של שירות.
|
|
פרויקט ERP -פרויקט ERP מתחילים בקול רעש גדול ובהרגשה חגיגית, ומסתיימים לא אחת בקול ענות חלושה ובהרגשת חמיצות מסוימת.
כיצד למנוע זאת?
קרא - תובנות של שנים בתחום ...
|
תוצאות 21 - 25
| « לעמוד הקודם | 1 | 2 | לעמוד הבא » |