מחפש פרילנסרים ב- טכנולוגיה?

מאמרים בתחום טכנולוגיה

מחפשים פרילנסר לתחום טכנולוגי? לפניכם רשימה של אלפי פרילנסרים מקצוענים בתחומים טכנולוגיים שונים - החל מטכנאי PC ועד להנדסת חשמל.

ניהול תקלות - ציר ישיר או ציר מנוהל?

מאת: Danbert
בארגונים בהם קיימים עשרות צוותים טכניים, לעתים מחליטים להקים גוף ניהול תקלות (Incident Manager). גוף זה אינו מנהל את כל התקלות, אלא רק את התקלות המערכתיות, שמתאפיינות ברמת מורכבות גבוהה יותר ובדחיפות גבוהה יותר, משום שהן משפיעות על קבוצה גדולה של משתמשים.

ביזור או ריכוז?

מאת: Danbert
ארגונים רבים מחזיקים מערך תמיכה תמיך המפוזר באתרים רבים, והדילמה של ביזור מול ריכוז עולה וצפה בהם שוב ושוב. יודגש כי לשאלה זו אין תשובה גורפת שמתאימה לכל הארגונים, אלא ההחלטה צריכה להתקבל תוך התחשבות בשיקולים שונים, שאת חלקם החלטתי לפרט כאן.

למה זה חונה אצלי?

מאת: Danbert
בארגונים המקיימים שגרות ניהוליות שבהן נמדד משך השהייה הממוצע של תקלה בצוות, גוברת הנטייה של הצוות לסיים במהירות טיפול בכל תקלה או במידת הצורך להעביר אותה לצוות אחר. העברות אלו מובילות לעתים לדילמות וחיכוכים בשל הרצון המשותף של כל הצוותים למזער את משך השהייה של התקלה בתחומם. נציג כאן מספר דילמות נפוצות ודרכי פיתרון אפשריות.

אחידות או "תפירת חליפה"

מאת: Danbert
אחד האתגרים המרכזיים בהטמעת מערכת לניהול התפעול הוא השילוב בין הצורך לאחידות וגנריות ובין הצורך לרצות את המשתמשים, והדבר רלוונטי בייחוד כשמדובר במערכת לאכיפת תהליך. מצד אחד, צוות הפיתוח רוצה לפתח סט אחד של מסכים שאותו קל יותר לתחזק; מצד שני המאפיין רוצה להכתיב תהליך עבודה אחיד; ומצד שלישי כל לקוח מעוניין בחליפה שתפורה לפי מידותיו ומתאימה להתליך כפי שהוא מבצע אותו. כמו במקרים רבים, הפיתרון בדילמ...

קביעת רמת סיכון בשינויים

מאת: Danbert
קביעת רמת הסיכון בשינויים מסייעת לקבוע האם דרוש אישור של מועצת השינויים (CAB) וכן מסייעת למדוד את אחוז השינויים שהצליחו, בכל רמת סיכון.

קביעת עדיפות טיפול בתקלות

מאת: Danbert
השיטה המומלצת על ידי מתודת ITIL לקביעת עדיפות טיפול בתקלות היא על פי נוסחה המשלבת שני גורמים: רמת השפעה ודחיפות. רמת ההשפעה מתארת את כמות המשתמשים המושפעת, והדחיפות משקפת את מהירות הטיפול הנדרש.

תיעוד רטרואקטיבי

מאת: Danbert
אחת הדילמות המטרידות ביותר בתהליך ניהול התקלות עוסקת בתיעוד רטרואקטיבי. כלל, השאיפה היא לתעד את התרחשות התקלות בזמן אמת, ועל סמך הנתונים הנרשמים בזמן אמת. דבר זה מאפשר גם אמינות גבוהה יותר של הנתונים, כי תיעוד אוחר של התקלות עלול לא מדוייק, הן בשל שכחה והן בשל האפשרות לטיוב מגמתי של הנתונים. השאלה המתעוררת היא: האם לאפשר תיעוד רטרואקטיבי, לאילו צוותים ובאילו מקרים?

טיפים לחיסכון בזמן

מאת: Danbert
ידע הוא כוח, וכאשר מדובר במתן מענה מקצועי ומהיר, ידע הוא זמן, וזמן כידוע, שווה הרבה כסף. הנה כמה טיפים שיעזרו לכם לחסוך זמן יקר.

רמות התמיכה

מאת: Danbert
אחד העקרונות הבסיסיים ביותר בתפיסת ITIL הוא חלוקת כוח האדם הטכנולוגי בארגון לרמות תמיכה, לפי מידת המומחיות הטכנולוגית שלו.

דילמת הקטגוריזציה

מאת: Danbert
אחת מנקודות התורפה של מערכת ניהול התפעול הוא שלב סיווג הפנייה. קביעת הקטגוריה בכל פנייה היא מושא למתח מתמיד בין הרצון להכניס אפשרויות רבות ומפורטות ככל שניתן מחד, והרצון להקל על הלקוח ולצמצם את רשימת הקטגוריות מאידך.

אירוע? תקלה? בעיה?

מאת: Danbert
מתודת ITIL עשירה במושגים ומונחים, דבר העלול ליצור אי הבנה או בלבול ביניהם. חלק מרכזי בהטמעה של התפיסה היא היכולת של הגורמים המעורבים לקיים שיח אודות התהליכים בארגון, באופן שהיה ברור לכולם. בסקירה קצרה זו נבחן שלושה מושגים שלעתים נוטים להתבלבל ביניהם: אירוע, תקלה ובעיה.

אמנת השירות (SLA)

מאת: Danbert
אמנת שירות הפכה לאחרונה לסמלם של כל הארגונים המעוניינים ליצור תדמית חיובית של שקיפות בעיני לקוחותיהם. עם זאת, חשוב לזכור כי אמנת שירות אינה רק גימיק שיווקי, כי אם הכרח עבור כל ארגון המספק שירותים טכנולוגיים.

קטלוג השירותים

מאת: Danbert
מהו קטלוג שירותים? מהן התועלות משימוש בקטלוג שירותים? על אילו עקרונות כדאי להקפיד בעריכת קטלוג שירותים?

מהו שירות?

מאת: Danbert
קיימות הגדרות רבות למושג שירות, ורבים משתמשים בו למטרות שונות, דבר שעשוי להוביל לבלבול וחוסר הבנה. אם ננתח היטב למה אנשים מתכוונים כשהם משתמשים במושג זה נגלה שקיימים שלושה סוגים של שירות.

חשיבות ניהול ושירות לקוחות - בדגש על תוכנה

שירות לקוחות הוא אחד התחומים היותר מטרידים בארץ. שירות לקוחות ברבדים השונים של הנושא, בין אם בתחום הפנים ארגוני ובין אן בתחום שירות הלקוחות החיצוני דורש השקעה לא מעטה בפיתוח אפשרויות שירות מתקדמות אשר מייעלות לא רק את יכולת המענה האיכותית אלא גם את שיפור התפוקה של העובדים ואף את רמת תחלופת העובדים.

פרויקט ERP -

פרויקט ERP מתחילים בקול רעש גדול ובהרגשה חגיגית, ומסתיימים לא אחת בקול ענות חלושה ובהרגשת חמיצות מסוימת. כיצד למנוע זאת? קרא - תובנות של שנים בתחום ...

תכנון אופטי ואלקטרואופטי

חברת סיסטם מתמחה בפיתוח והבאה לייצור של מוצרים ומתקנים אלקטרואופטיים

הנדסת זיווד למעגלי RF

חברת סיסטם מתמחה בפיתוח מארזים קומפקטיים - המיועדים לייצור המוני.

פיתוח תחנות עבודה וצב"ד יעודי לתהליך

חברת CSTM מתמחה בהגדרה תכנון מימוש ויישום צבד פרמטרי לבקרת איכות תהליך. החברה עובדת בצמוד למנהל המוצר ואנשי הייצור על מנת לשפר את תנובת התהליך.

חברת הנדסה סיסטם - אלקטרואופטיקה מכונות אלקטרוניקה

חברת סיסטם לוקחת על עצמה פרוייקטי מו"פ מיקור חוץ קבלנות וליווי הנדסי המשתייכים לקטגוריות הבאות פיתוח מערכת (ציוד, מתקן, מוצר, דגם). העברה מפיתוח לייצור (מדגם הנדסי או אב טיפוס למוצר מוגמר). פיתוח ושיפור תהליכי ייצור (מערכת, עמדת עבודה, אנליזת תהליך, חקר כשל)
תוצאות 821 - 840
« לעמוד הקודם 1 2 ... 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 ... 50 51 לעמוד הבא »