מערכת חיוב טלפוני לפי זמן שיחה

מתעניינים במערכת דומה לאתר TSO:
http://www.tso.co.il/TSOMedical.html

לקוח מתקשר למערכת, מזדהה / מופנה לנציג ללקיחת פרטים,
מופנה למומחה לצורך קבלת השירות הטלפוני,
השיחה מחוייבת בתשלום בהתאם למשך השיחה בפועל.

דרישות המערכת:
ההעדפה שלנו היא למערכת מתפקדת (בהחלט רצוי מערכת קוד פתוח)
המערכת צריכה לעבוד על מחשב PC רגיל
(עם חיבור מודם / PRI)
ייתרון לאפשרות חיבור לחשבון סקייפ
המערכת צריכה לעבוד עם לפחות 20 שלוחות

המערכת צריכה להתממשק עם / להיות מערכת CRM לניהול הלקוחות, חיובים, זמני שיחות וכו'.
כל השיחות צריכות להיות מוקלטות עם אפשרות גישה מהCRM ואפשרות לשליחה במייל (גישה לקובץ).
המערכת צריכה לתמוך בחיוב גם כאשר השיחה יוצאת.
עדיפות לאפשרות השארת מס' טלפון במקרה שהשלוחה תפוסה .

עדיפות למערכת המבוססת על מערכת מרכזיה קיימת.
המערכת צריכה לתמוך בכל האפשרויות הרגילות של מרכזיה: מעבר בין שלוחות, שיחות ועידה, תא קולי וכיו"ב.