ABOUT
בעלת תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול מהטכניון, בעלת תואר שני בניהול לוגיסטי ובוגרת קורס PMP (ניהול פרויקטים מתקדם).
אני עוסקת בניתוח מערכות וניהול פרויקטים ומערכות תוך מתן דגש על תחום התהליכים העסקיים וניתוחם תוך כדי הבנה מעמיקה של צרכי הלקוח, בתהליך כולל ייזום, הובלה, פיתוח ותחזוקה של מערכות.
בתחום הIT - בעלת הכרות עם מערכות רבות ביניהן ERP, CRM ,CTI, מערכות מבוססות web ועוד, ומובילה פרויקטים רבים בתחום הIT.
בתחום האו"ש והתהליכים- עוסקת בניהול פרויקטים, אפיון תהליכים עסקיים, גיבוש המלצות, כתיבת נהלים , תקנון כ"א ועוד.
קרן, בוגרת הטכניון בהנדסת תעשייה וניהול, בעלת ניסיון של מעל 10 שנים בתחום ניתוח תהליכים ומערכות מידע.
בעלת ניסיון רב בניתוח תהליכים עסקיים, אפיון דרישות וניהול פרויקטים בשילוב מערכות מידע תומכות. בעלת ידע וניסיון בתחום האו"ש.
ניסיון בעבודה מול ארגונים גדולים.
ניתוח תהליכים
אפיון
מיפוי וייזום צרכים מכירתיים ושירותיים
ניתוח מערכות
נהלים ומתודולוגיות
ניהול פרויקטים
CRM,ERP,WMS
החל מ2012- מנהלת פרויקטים ויועצת בתחום מערכות המידע, אפיון וניתוח תהליכים עסקיים, ניהול פרויקטים (עצמאית)
יעוץ וליווי פרויקטי ERP (חברה קמעונאיות)- אפיון דרישות מול הלקוח, עבודה מול ספק התוכנה, ניהול הפרויקט ומעקב אחר אבני הדרך בדגש על אפיון מפורט, בדיקות קבלה והדרכות
פרויקט תהליכים עסקיים (חברת ביטוח)– ניהול צוות אצל הלקוח, בניית מתודולוגיה, ניהול משימות, הנחייה מקצועית.
כתיבת RFP, אפיון מערכת קשרי לקוחות CRM לחברות.
שדרוג מערכת SAP, מכבי שירותי בריאות
2007 – 2012: מנהלת פרויקטים– יחידת קו עסקים-דואר שליחים, חברת דואר ישראל
הובלת פרויקטי IT בשלושת יחידות החברה: תיעדוף צרכים, הגדרת דרישות מול משתמשים, כתיבת מסמכי דרישות/אפיונים/RFP , ניהול משימות מול מנהלי הפרויקטים וצוותי פיתוח (ספקים חיצוניים או צוותים פנימיים), אפיון המערכות, ליווי הפיתוח, בדיקות, הדרכות והטמעה של המערכות.
פרויקטים ומערכות נוספות: מערכת לניהול מוקדי שירות ותפעול (מבוסס Microsoft Dynamics CRM). הכוללת ניהול לקוחות, ניהול חוזים, לידים, ניהול עובדים ומשאבי מוקד. בנוסף: מערכת חלוקת ערכות מגן מטעם פיקוד העורף (בשילוב מערכת SAP CRM) , אפליקציות web לשירות ומכירה במוקד שירות טלפוני ועוד.
1999 – 2007: אגף מערכות מידע ואו"ש, מכבי שירותי בריאות
ניהול פרויקטים במגוון נושאים בעלי דגש על אפיון תהליכי עבודה והטמעתם בשטח, תוך ניתוח התהליך ואפיון דרישות לתמיכת מערכות ממוחשבות.
פרויקטים בתחום האו"ש: הנדסת תהליכים, אפיון תהליכים עסקיים, גיבוש המלצות, כתיבת נהלים , תקנון כ"א ועוד.
פרויקטים בתחום מע' מידע: מערכות POS בבתי המרקחת , מערכת ניהול תורים בסניפים/ מרכזים רפואיים, אפליקציות בתחום האינטרנט-אינטראנט (מדריך ספקי שירותים, מכבי און ליין) ועוד.
ימסרו לפי צורך
לפי שעות
Post Project
Continue with Facebook
Continue with LinkedIn
Invite
Servit
יישום פןרטל SHAREPOINT