פרילנסר /ית לפיתוח ממשק למערכת טלפונים

היי, בניתי בעבר מערכת טלפוניה שלמה בחברת Wobi, שם השתמשנו במרכזיה צד שלישי בשם Bynet שכללה ניהול שיחות, יזימה אוטומטית וחיבורי API חכמים. המערכת שפיתחנו בפועל הייתה רחבה ומתקדמת יותר מההצעה שלכם – שילבה ניהול נתונים, אוטומציות ובקרת שיחות מלאה. נשמח לדבר ולבחון איך אפשר ליישם את הפתרון גם אצלכם. בברכה, עידו צעירי 📧 idozri@gmail.com | 📞 054-4266619 אופיר מלאכי 📧 contact@legotechapps.com | 📞050-2122107 🌐 legotechapps.com המערכת שפיתחתי הייתה שירות טלפוניה מרכזי ב-NestJS, אשר חיבר בין פלטפורמת הטלפוניה של בינת (Bynet/Pinet) לבין Salesforce. המערכת שימשה כ־Integration Layer שדואג לסנכרן בזמן אמת בין עולם הטלפוניה לבין מערכות התפעול של החברה. 🎯 מטרות המערכת חיבור מלא בין שיחות נכנסות/יוצאות לבין Salesforce. קבלת אירועים בזמן אמת מהמרכזיה (Call Events). עדכון סטטוסים של שיחות, נציגים ולידים ישירות בסיילספורס. יצירת חוויית עבודה רציפה לנציג—כל אירוע טלפוני מתעדכן במערכת ה-CRM. ⚙️ ארכיטקטורה וזרימת מידע 1.⁠ ⁠קליטת לידים מסיילספורס לבינת Salesforce שולח אירועים (כמו לידים חדשים) באמצעות Pub/Sub לשרת שבניתי. השרת מעבד את המידע ומעביר אותו למערכת בינת כדי לפתוח כרטיס שיחה חדש או לטעון לידים למרכזיה. 2.⁠ ⁠קבלת אירועים בזמן אמת מהמרכזיה המרכזיה שולחת API callbacks לשרת שלך עבור: 📞 התחלת שיחה 👨‍💼 שיחה מנותבת לנציג 🔁 שינוי סטטוס נציג ❌ שיחה נותקה השרת מקבל, מתעד ומעביר כל אירוע בחזרה לסיילספורס. 3.⁠ ⁠עדכון Salesforce בזמן אמת כל אירוע שמגיע מהמרכזיה מעודכן אוטומטית: שינוי סטטוס של לידים. יומן שיחה (Call Log). שיוך שיחה לנציג שניהל אותה. 4.⁠ ⁠מבנה שירות יציב וניתן להרחבה בנוי ב-NestJS + TypeScript. מחולק למודולים נקיים שימוש ב־DTOs, Guards ואימות מלא לכל בקשה. תמיכה באלפי אירועים ביום תוך שמירה על ביצועים גבוהים. 🧩 יכולות עיקריות שפיתחת ניהול מלא של Webhooks מהמרכזיה. מיפוי ותיאום בין מזהי שיחות לבין מזהי לידים בסיילספורס. יצירת API יציב עבור נציגים וצוותי התמיכה. תיעוד כל אינטראקציה בלוגים מפורטים.