Daniel Kaplan

ניסיון בבדיקות תוכנה (QA - Manual)
במהלך תפקידי בחברות CG Solutions ו-Groove Tech, עסקתי גם בבדיקות תוכנה ידניות למערכות ואתרים של משחקי קזינו. במסגרת זו:

ביצעתי QA ידני על אתרי קזינו ומשחקים, כולל בדיקות רגרסיה, פונקציונליות ואופטימיזציה לדפדפנים שונים.

ניהלתי בדיקות לפי תסריטי בדיקה (Test Cases) ודיווחתי באגים באמצעות מערכת Jira.

עבדתי בשיתוף פעולה עם צוותי הפיתוח והתשתיות לצורך איתור, תיעוד ותיקון תקלות.

ביצעתי בדיקות ממשקי API באמצעות Postman.

השתמשתי ב-DevTools לצורך בדיקות תקשורת, ניתוח שגיאות קונסול, ועקיבת נתיבים.

העבודה דרשה דקדוק בפרטים, הבנה מערכתית, ויכולת ניסוח מדויקת של תקלות באנגלית.

ניסיון בתמיכה טכנית (Technical Support Engineer Tier 3)
עבדתי במשך חמש שנים כמהנדס תמיכה טכנית Tier 3 בחברות CG Solutions ו-Groove Tech, המתמחות בתחום משחקי הקזינו אונליין. במסגרת התפקיד:

סיפקתי תמיכה טכנית מעמיקה למערכות פנימיות ואתרי לקוחות.

עבדתי עם מסדי נתונים מסוג MySQL לביצוע שאילתות לשליפה, עדכון ומחיקת מידע.

השתמשתי בשירות Athena של AWS לניתוח לוגים מורכבים ואיתור תקלות.

עבדתי עם Jenkins להרצת סקריפטים שפותחו על-ידי צוות הפיתוח.

ביצעתי ניטור לשרתים באמצעות Zabbix.

חקרתי בעיות באתרים בעזרת DevTools של הדפדפן ופתרתי בעיות תקשורת ורשת.

השתמשתי בפלטפורמת Coralogix כדי לנתח לוגים ולאתר שגיאות קריטיות.

ניהלתי תקלות דרך מערכת Jira, כולל תיעוד מלא של התקלה והטיפול בה.

עבדתי מול ממשקי API בעזרת Postman, לצורך בדיקות הרצה ותחקור תקשורת בין שירותים.

התפקיד דרש עבודה בלחץ גבוה, תקשורת שוטפת עם לקוחות בארץ ובחו"ל, חשיבה אנליטית ופתרון בעיות בזמן אמת.