מירה חייק צור

תכנון, ליווי והטמעת מערכות

חולון, ישראל

פרילנסר

צור קשר

אודותינו

 יועצת בכירה, מנתחת מערכות ומנהלת פרויקטים עם מעל 20 שנות ניסיון בשוק ה- IT
 בעלת ניסיון רב בתחום ה-CRM , Billing ומערכות פיננסיות, עם יכולת מוכחת בהובלת פרויקטים מורכבים להצלחה
 בעלת חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות, ראיה מערכתית ואסטרטגית והבנה עסקית לצד ירידה לפרטים, יכולת ייזום,
הובלה ויישום של תהליכים חוצי ארגון, ניהול, רתימה והנעה של כל הגורמים
 מוכוונת תוצאות, שאיפה למצוינות ויוזמה אישית, יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות, דינמית ובתנאי לחץ תוך מתן
פתרונות יצירתיים

מחפשת חברות ללוות בבחירת מערכות , יעוץ , הדרכה, ליווי והטמעה

שפות

עברית

שפת אם

אנגלית

שליטה טובה

תחומי התמחות

מרצים ומדריכים

מרצים, מדריכי QA, בדיקת תוכנ��

מרצים, מדריכי SQL

מרצים, מדריכי ניהול פרויקטים

בכירים

מנהלי פרויקטים בכירים

מעל 20 שנים כמנהלת פרויקטים ומנתחת מערכות.

• ניסיון רב בניהול פרויקטים חוצי ארגון מצד הלקוח מול ספקים שונים, בכל שלבי הפרויקט - הגדרת הדרישות, גיבוש תפיסת הפתרון, ארכיטקטורה, אפיון מפורט , מעקב אחר לו"ז, בקרה תקציבית, בקרת מסמכים, תוכנית הדרכה והטמעה ועוד.
• ניסיון רב בהגדרת תהליכי עסקיים, דרישות מערכת, גיבוש תפיסת פתרון, ניתוח תהליכים ומערכות, בניית ארכיטקטורה ובחירת מערכות לארגון.
• כתיבת מסמכי RFP וליווי חברות בבחינת מענה על מכרזים.
• ניהול והובלה של פרויקטים חוצי ארגון, כתיבת תוכניות עבודה, כולל יישום בפועל.
• ידע נרחב במערכות CRM (ZOHO, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce), ניהול ועיצוב חווית הלקוח, Billing , טלקום ומערכות פיננסיות.
• ליווי ארגונים באפיון, יישום ופיתוח מערכות CRM ו- Billing.
• בעלת יחסי אנוש מעולים, יכולת תפקוד בסביבות דינאמיות ויכולת עבודה מוכחת עם כל הגרומים העסקיים והטכנולוגיים בארגון ובסביבתו.
• בעלת חשיבה אנליטית וראייה מערכתית
• יכולת למידה וכניסה מהירה לנושאים מורכבים ולטכנולוגיות חדשות, תוך ליווי שוטף של צוותים ומשתמשים.

שיווק ומכירות

בדיקת היתכנות

טכנולוגיה

בדיקות תוכנה ואבטחת איכות - QA

ניהול מערכות מידע

ניתוח מערכות

מעל 20 שנה כמנתחת מערכות

 ידע נרחב במערכות CRM (ZOHO, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce), ניהול ועיצוב חווית הלקוח, Billing , טלקום ומערכות פיננסיות
 בעלת חשיבה אנליטית וראייה מערכתית
 יכולת למידה וכניסה מהירה לנושאים מורכבים ולטכנולוגיות חדשות, תוך ליווי שוטף של צוותים ומשתמשים.
 אפיון ויישום מערכות CRM ו- Billing. .
 עבודה מול צוותי פיתוח ו QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.

טכנולוגיה כללי, שונות

CRM ו- ERP

 ניתוח מערכות מבוססות Dynamic CRM , SalesForce
 הכרות טובה עם Zoho CRM
 הכרות עם מערכות ERP - מודלים של AR ו AP

SalesForce

ניהול פרויקטים, מנהל פרויקט

Microsoft Dynamics CRM

נסיון תעסוקתי

2016 - היום

עצמאית

מירה חייק צור

מנתחת מערכות ויועצת בפרויקטים שונים כגון:
מערכת Billing
מערכת CRM
מערכות פיננסיות נוספות

2012 - 2015

מנהלת פרויקטים ומנתחת מערכות

מלם מערכות, תל אביב

 ניהול מערכות Billing & CRM על תשתית Dynamic CRM .
 ניתוח ויישום מערכות מבוססות Microsoft Dynamic CRM גרסאות 4, 2011, ו 2015.
 הובלת התחום, חלוקת מטלות, מעקב תכניות עבודה, פיקוח ובקרה תוך קבלת החלטות אסטרטגיות בנושאי יישום מערכות.
 עבודה מול צוותי פיתוח ו QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.
 מענה על מכרזים לבחירת מערכות XRM, CRM ומערכות Billing Systems.
 ביצוע Pre-Sale.
 שימוש ב TFS לניהול ומעקב אחרי משימות ותקלות

2012 - 2015

מנהלת פרויקטים ומנתחת מערכות

מלם מערכות

 הובלת התחום, חלוקת מטלות, מעקב תכניות עבודה, פיקוח ובקרה תוך קבלת החלטות אסטרטגיות בנושאי יישום מערכות.
 עבודה מול צוותי פיתוח ו QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.
 מענה על מכרזים לבחירת מערכות XRM, CRM ומערכות Billing Systems.
 ביצוע Pre-Sale.

2011 - 2012

מנתחת מערכות Dynamic CRM

מטריקס

 מנתחת מערכות ב Dynamic CRM בבנק איגוד גרסאות 3 ו 2011.
 ניתוח דרישות , כתיבת אפיונים בתהליכי CRM הכוללים מערכת גביה, מכירות, שירות.

2007 - 2011

מנהלת פרויקטים בתחום ה Billing

Orange - פרטנר

 ניהול וניתוח מערכות Billing, התחשבנות עם ספקי תוכן וספקי תשתית (מערכת Billing ייעודית), דיווחי הכנסות חברה, מערכת הגבייה וטיפול המשפטי, לרבות מערכת הוראות קבע וממשקים מול ה- ,ERP CRM וה- BI.
 הובלת צוותי פיתוח, חלוקת מטלות, פיקוח ובקרה תוך קבלת החלטות אסטרטגיות בנושאי יישום מערכות.
 עבודה מול צוותי QA, תכנון וניהול תכניות עבודה תוך פיקוח עמידה ביעדים ובלו"ז.
 עבודה מול לקוחות פנים ארגוניים: ביצוע ניתוח וארכיטקטורת פתרון, עבור פרויקטים המשלבים פיתוח במספר צוותים ומערכות. ניתוח דרישות וכתיבת אפיונים, עבודה לפי נוהל SOX.
 יישום בטכנולוגיות של Oracle, Unix, שפות פיתוח של Plsql, Xml, Informatica, Developer.

2005 - 2007

מנהלת פרויקטים

SQLink

 ניהול פרויקטים בתחום הביטוח. ניהול שוטף צוות הפיתוח.
 כתיבה וניהול תכניות עבודה. מעקב עמידה בלוחות זמנים, פתירת תקלות בזמן אמת.
 עבודה מול לקוחות פנים ארגוניים ולקוחות חיצוניים.
 עבודה לפי מתודולוגיית נוהל מפתח ו UML.
 ניהול מערכות משיקות למערכת ביטוח חיים שיושמו בסביבות פיתוח: MF - NATURAL / ADABAS , UNIX – ORACLE.
 שימוש בכלי בקרה Test Director לניהול ומעקב אחרי משימות ותקלות.

1997 - 2005

מנהלת פרויקטים ומנהלת תחום Billing

IBM Global Services

 ניהול וניתוח פרויקטי Billing בתחומים שונים (טלקום, ליסניג תפעולי), הטמעה, פיתוח ע"פ דרישות הלקוח.
 תכנון וניהול יישום הפרויקט, לרבות מעקב אחר התכנית העסקית.
 אחראית על הנהלים בפרויקט. ביצוע, ליווי ובקרה אחר בחינות קבלה (ATP).
 מענה על מכרזים לבחירת Customer Care & Billing Systems.
 יעוץ בנושאי Billing & Customer Care לחברות טלקום.
 יישום פרויקטים בטכנולוגיות ORACLE, UNIX, שפות פיתוח של SQR , C ובמתודולוגיה של נוהל מפת��.
 נאמנת אבטחת איכות (במסגרת הסמכת פרויקט בזק בינלאומי ל ISO9002)