גיא זוסמן

אבחון ופתרון תקלות חומרה בתחנות עבודה, מחשבים ניידים, מסכים, מדפסות וציוד קצה.
התקנה, קונפיגורציה ועדכון של מערכות הפעלה (Windows), תוכנות ארגוניות, דרייברים ושירותים נלווים.
ביצוע תחזוקה מונעת ושוטפת: ניקוי רכיבים, שדרוגי חומרה, והחלפת רכיבים תקולים.
תמיכה בתקשורת בסיסית: פתרון בעיות רשת, בדיקת תשתית פיזית, הגדרת IP ותחזוקת תקשורת מקומית.
הכנת עמדות עבודה מלאות לעובדים חדשים, פירוק והחזרת ציוד מעובדים מסיימים, תוך תיעוד וניהול מלאי.
מתן מענה למשתמשים, תוך שמירה על זמני תגובה וסטנדרטים שירותיים.
תיעוד תקלות, רישום פעולות תחזוקה ומעקב אחר פתרונות חוזרים לשיפור תהליכים עתידיים.

מתן תמיכה טכנית לציוד טכנולוגי מגוון, כולל מערכות מחשוב, תקשורת, מולטימדיה ובקרה.
התקנה, קונפיגורציה ותחזוקה של רכיבי חומרה ותוכנה בסביבות עבודה מגוונות.
תפעול ותחזוקה של תשתיות טכנולוגיות: נקודות רשת, ארונות תקשורת, מערכות וידאו ומערכות חשמל חלשות.
מענה לקריאות שירות בשטח ובמרחוק, זיהוי תקלות ומתן פתרון מהיר בהתאם לפרוטוקולים.
ליווי פרויקטים טכנולוגיים בהטמעת מערכות חדשות, שדרוגים ושיפור תשתיות.
עבודה מול ספקים, קבלני משנה ויחידות פנים-ארגוניות לשיפור זמינות מערכות.
תיעוד שוטף של ציוד, תקלות, פתרונות וביצועים כחלק מתהליכי בקרה ותחזוקה.

מתן מענה לתקלות חומרה, תוכנה ורשת – מרחוק ובשטח – עבור מאות משתמשים, כולל התקנה, קונפיגורציה ותחזוקה של תחנות קצה, מדפסות וציוד נלווה.
ניהול Active Directory, יצירת משתמשים והרשאות, תחזוקת GPO, ניהול DNS, DHCP ושירותי רשת נוספים בארגון.
הגדרה וניהול של ציוד רשת כגון סוויצ'ים, נתבים, נקודות גישה ומצלמות אבטחה; טיפול בתקלות פיזיות ולוגיות ברשת הארגונית.
הטמעת נהלי אבטחת מידע, ניהול הרשאות גישה, עבודה עם פתרונות גיבוי, אנטי-וירוס וניטור פעילות חריגה לשמירה על רציפות תפעולית וביטחון מידע.