פרסום פרויקט
התחבר עם פייסבוק
התחבר עם LinkedIn
מחפש פרילנסרים ב- ניהול פרויקטים, מנהל פרויקט?
מאמרים בתחום ניהול פרויקטים, מנהל פרויקט
מאמרים (144)
|
הקשר שבין שירות הלקוחות לנאמנותם
מאת:
דרור כהן
מחקר חדש הבודק את הקשר שבין רמת השירות לנאמנות הלקוחות, אשר בוצע על ידי יועצי השיווק של המרכז הישראלי לשיווק ומצא קשר רופף בין שני האלמנטים. הגורם המרכזי להגדלת נאמנות לקוח נמצא דווקא במספר הרכישות החוזרות ובהעמקת נתח לקוח.
|
|
מפאסיביות לאקטיביותרבים מאיתנו חיים בתחושה שגורלנו לא שפר עלינו אם כהלך רוח כללי, אם בתחומים מסוימים ואם בנסיבות מסוימות. אין לי מזל, נגזר עליי לחיות חיים קשים, לא הולך לי עם כסף, לא הולך לי בזוגיות, אני בתקופה קשה, התנאים כרגע הם בלתי אפשריים עבורי. מחשבות ומשפטים שאנו אומרים לעצמנו ומשאירים אותנו במצב פאסיבי.
|
|
|
ניהול קשרי לקוחות - CRM
מאת:
דרור כהן
כבר בתחילת שנות ה 2000 הועלה במערכות ניהול רבות נושא "שווי הלקוח לארגון". בשנים האחרונות, כאשר המצב הכלכלי הפך להיות קשה מאוד וחברות רבות נלחמות על אותם הלקוחות, שווי הלקוח גדל משמעותית. כתוצאה ממחקרים שנעשו בשלוש שנים האחרונות אשר הראו כי, עלות הכנסת לקוח חדש לארגון עולה פי 5 מעלות שימור לקוח קיים, החלו ארגונים רבים להתמקד באסטרטגיה של שימור לקוחות והגדלת נתח לקוח.
|
|
|
הפרזנטציה המנצחת
מאת:
דרור כהן
המערכת השיווקית ברוב הארגונים מתבססת על השיווק היזום שמטרתו קבלת במה להצגת המוצר/שירות של החברה. לפעמים תהליך החדירה ללקוח הפוטנציאלי לוקח זמן רב ועבודה ממושכת וחובתו של כל איש מכירות, מנהל או נציג חברה להציג את המוצר/שירות בדרך הטובה, היצירתית והמעניינת ביותר שתיצור חיבור וצורך בין הלקוח הפוטנציאלי לתוכן המוצג. בכתבה זו ברצוני להעביר לכם מספר טיפים על הדרך הטובה ביותר לביצוע מצגת.
|